سياسة الاستخدام والخصوصية
صارف کے معاہدے کا تعارف:
ہمارا آن لائن اسٹور آپ کا خیرمقدم کرتا ہے اور آپ کو مطلع کرتا ہے کہ آپ اس اسٹور کے استعمال کو منظم کرنے والے شرائط اور اس الیکٹرانک پلیٹ فارم کے ذریعے انٹرنیٹ پر اسٹور کی خدمات کے استعمال کے نتیجے میں ہونے والے تمام قانونی اثرات دیکھیں گے، جیسا کہ کسی بھی شخص کے ذریعہ اسٹور کا استعمال، خواہ کسی خدمت کا صارف ہو یا اسٹور پروڈکٹ یا دوسری صورت میں، اس کی طرف سے منظوری اور قبولیت ہے اور وہ قانونی طور پر اس معاہدے کی مکمل اور قانونی حیثیت کے مطابق سمجھے جاتے ہیں۔ اس کے ضوابط سے آپ کی وابستگی اور اس میں کیا ذکر کیا گیا ہے، اور یہ معاہدہ صارفین کے درمیان تمام قسم کے معاملات پر لاگو ہوتا ہے۔ جب آپ اس سے اتفاق کرتے ہیں اور سعودی الیکٹرانک ٹرانزیکشن سسٹم کے آرٹیکل 10 کے مطابق اسٹور میں رجسٹریشن شروع کر دیتے ہیں تو یہ معاہدہ درست اور موثر سمجھا جائے گا۔
مضمون ایک - تعارف اور تعریفیں:
مندرجہ بالا تعارف اس معاہدے کا ایک لازمی حصہ ہے ذیل میں آپ کو اس معاہدے میں استعمال ہونے والی اہم اصطلاحات کے معنی اور تعریفیں ملیں گی۔
1- (اسٹور) اس تعریف میں انٹرنیٹ پر اسٹور کی تمام شکلیں شامل ہیں، چاہے وہ الیکٹرانک ایپلی کیشن ہو، انٹرنیٹ پر موجود ویب سائٹ، یا تجارتی اسٹور۔
2- (صارف) وہ شخص ہے جو اسٹور کی طرف سے فراہم کردہ مصنوعات یا خدمات کو اپنے الیکٹرانک پلیٹ فارم کے ذریعے حاصل کرنے کی خواہش کے ساتھ ای کامرس کا کاروبار کرتا ہے۔
3- (معاہدہ) اس اصطلاح سے مراد اس معاہدے کی شرائط و ضوابط ہیں، جو اس معاہدے کے فریقین کے درمیان تعلقات کو کنٹرول اور ریگولیٹ کرتے ہیں۔
آرٹیکل دو - صارفین کی قانونی صلاحیت:
1- صارف تسلیم کرتا ہے کہ اس کے پاس اسٹور سے نمٹنے کے لیے شریعت اور نظام کی طرف سے تسلیم شدہ قانونی صلاحیت ہے، یا اس کی عمر اٹھارہ سال سے کم نہیں ہے۔
2- صارف اس بات سے اتفاق کرتا ہے کہ اگر وہ اس آرٹیکل کی خلاف ورزی کرتا ہے، تو وہ اس خلاف ورزی کے نتائج کو فریق ثالث کے سامنے برداشت کرے گا۔
آرٹیکل تین - ذمہ داری کی نوعیت:
1- صارفین یا صارفین کو اسٹور کی وابستگی (سروس یا پروڈکٹ) فراہم کرنا ہے۔
2- سٹور دیگر خدمات فراہم کر سکتا ہے جیسے کہ فروخت کے بعد کی خدمات یا دیگر متعلقہ خدمات، جو کہ صارف کو درکار (سروس یا پروڈکٹ) کی نوعیت اور قسم پر منحصر ہے۔
آرٹیکل چار - استعمال کے لیے کنٹرول:
1- صارف سٹور کے الیکٹرانک پلیٹ فارم کو عوامی اخلاقیات اور مملکت سعودی عرب میں نافذ ضوابط کے مطابق استعمال کرنے کا پابند ہے۔
2- اس سٹور سے کوئی سروس یا پروڈکٹ خریدتے وقت صارف عہد کرتا ہے کہ وہ اس سروس یا پروڈکٹ کو اس طرح استعمال نہ کرے جس سے عوامی اخلاقیات اور مملکت سعودی عرب میں نافذ ضوابط کی خلاف ورزی ہو۔
آرٹیکل پانچ - اکاؤنٹس اور رجسٹریشن کی ذمہ داریاں:
ایک صارف کے طور پر اس اسٹور میں رکنیت کے لیے درخواست دینے پر، آپ مخصوص معلومات کو ظاہر کرنے اور اسٹور کی خدمات تک رسائی کے دوران استعمال کرنے کے لیے صارف نام اور خفیہ پاس ورڈ کا انتخاب کرنے کے پابند ہیں۔ ایسا کرنے سے، آپ اس سے اتفاق کرتے ہیں:
1- آپ اپنے اکاؤنٹ کی معلومات اور پاس ورڈ کی رازداری کو برقرار رکھنے کے ذمہ دار ہیں، اور آپ اس اسٹور کے ساتھ اپنے اکاؤنٹ کی معلومات کے کسی بھی غیر مجاز استعمال یا آپ کی خفیہ معلومات کی کسی دوسری خلاف ورزی کے بارے میں فوری طور پر اس اسٹور کو مطلع کرنے سے اتفاق کرتے ہیں۔
2- صارف کے نام یا پاس ورڈ کی معلومات کو ظاہر کرنے کے نتیجے میں آپ کو براہ راست یا بالواسطہ، اخلاقی یا مادی طور پر ہونے والے کسی نقصان کے لیے اسٹور کسی بھی طرح سے ذمہ دار نہیں ہوگا۔
3- آپ اسٹور میں اپنا اکاؤنٹ یا رکنیت خود استعمال کرنے کے پابند ہیں، کیونکہ آپ اس کے مکمل طور پر ذمہ دار ہیں، اور اگر کوئی دوسرا اسے استعمال کرتا ہے، تو یہ اس بات کا ثبوت ہے کہ آپ نے اسے اپنے نام اور اپنی طرف سے اسٹور استعمال کرنے کا اختیار دیا ہے۔
4- آپ اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ اسٹور کا استعمال کرتے وقت اسے پوری سنجیدگی اور ایمانداری کے ساتھ استعمال کریں۔
5- آپ اسٹور کے ساتھ رجسٹریشن کے دوران اپنے بارے میں درست، درست، تازہ ترین، مکمل اور قانونی معلومات کو ظاہر کرنے کے پابند ہیں اور آپ حقیقت میں تبدیلی کی صورت میں یا ضرورت پڑنے پر اپنے ڈیٹا کو اپ ڈیٹ کرنے کے پابند ہیں۔
6- ہمارا اسٹور مکمل رازداری کے ساتھ آپ کی ذاتی معلومات اور رابطے کے پتوں کا علاج کرنے کے لیے پرعزم ہے۔
7- اگر اسٹور کو معلوم ہوتا ہے کہ آپ نے ایسی معلومات افشاء کی ہیں جو غلط، غلط، پرانی، نامکمل، غیر قانونی یا صارف کے معاہدے کی خلاف ورزی ہے، تو اسٹور کو یہ حق حاصل ہے کہ وہ آپ کی رکنیت، اسٹور، یا پلیٹ فارم پر اکاؤنٹ کو معطل، منجمد یا منسوخ کرے، بغیر کسی تعصب کے، اسٹور کے دیگر حقوق اور اس کے صارفین کی بازیابی کے جائز ذرائع کے تحفظ کے لیے۔
8- مذکورہ بالا میں سے کسی کی بھی تعمیل نہ کرنے کی صورت میں، اسٹور انتظامیہ کو آپ کے اسٹور یا رکنیت کو معطل یا منسوخ کرنے یا اسٹور کی خدمات تک دوبارہ رسائی سے روکنے کا حق حاصل ہے۔
آرٹیکل چھ - الیکٹرانک مواصلات اور مواصلات کے سرکاری ذرائع:
1- اس معاہدے کے فریقین اس بات پر متفق ہیں کہ مواصلت پلیٹ فارم پر رجسٹرڈ ای میل کے ذریعے ہوگی۔
2- صارف اس بات سے اتفاق کرتا ہے کہ الیکٹرانک طور پر فراہم کردہ تمام معاہدے، اشتہارات، ڈیٹا اور دیگر مواصلات ان کے تحریری ہم منصبوں کے مساوی ہیں، اور ریگولیٹری اور قانونی تقاضوں کو پورا کرنے میں ایک آزاد دلیل ہیں۔
3- صارف اس کے ساتھ بات چیت کرنے کے امکان سے اتفاق کرتا ہے اور اسے اس معاہدے سے متعلق یا اس کے ساتھ ڈیل کرنے سے متعلق کسی بھی شق کے بارے میں مطلع کرتا ہے جو سٹور انتظامیہ تمام صارفین یا سٹور کے مخصوص صارفین کو عمومی پیغامات نشر کرتا ہے۔
آرٹیکل سات - صارف کے معاہدے اور فیس میں ترامیم:
1- ایسی صورت میں کہ اس معاہدے میں شامل کوئی آرٹیکل یا شق منسوخ ہو جائے یا اس معاہدے میں شامل کوئی بھی آرٹیکل یا شق اب درست نہیں ہے، ایسا معاملہ اس معاہدے میں موجود باقی مضامین، شقوں، قواعد و ضوابط کی توثیق کو منسوخ نہیں کرتا ہے اور وہ اسٹور انتظامیہ کی جانب سے اگلے نوٹس تک نافذ العمل رہیں گے۔
2- یہ معاہدہ - جس میں وقتاً فوقتاً ترمیم کی جاتی ہے - (صارف) اور (اسٹور) کے درمیان کام، افہام و تفہیم اور معاہدے کا طریقہ کار تشکیل دیتا ہے۔
3- اسٹور کچھ صارفین پر فیس لگا سکتا ہے، ان پیشکشوں، پروڈکٹس یا خدمات کی بنیاد پر جو وہ درخواست کرتے ہیں، یا ریاست کی طرف سے پروڈکٹ یا سروس کی نوعیت پر عائد کردہ فیس یا ٹیکس۔
4- اسٹور صارف کے معاہدے کے آرٹیکلز، شرائط اور دفعات کے تحت کسی بھی صارف کے لیے، اس کی رجسٹریشن کی وجہ سے قطع نظر، کسی بھی فیس یا اخراجات کو شامل کرنے، بڑھانے، کم کرنے یا کٹوتی کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔
آرٹیکل آٹھ - اسٹور میں اسٹورز کے لیے ادائیگی اور تصفیہ کی خدمات
1- اسٹور اپنے شراکت داروں کے ذریعے اسٹور میں ادائیگی اور تصفیہ کا نظام فراہم کرتا ہے یہ اسٹور میں دستیاب ادائیگی کے اختیارات کے ذریعے یا وقتاً فوقتاً اسٹور کی جانب سے فراہم کردہ ادائیگی کے طریقہ کار کے ذریعے مکمل طور پر آن لائن کیا جاسکتا ہے۔
2- اسٹور اس سروس یا پروڈکٹ کی قیمت مقرر کرنے کا پابند ہے جسے وہ اپنے اسٹور میں تسلیم شدہ مارکیٹ ویلیو کے مطابق دکھاتا ہے۔
3- اسٹور اپنے اسٹور میں پیدا ہونے والی تمام رقوم اور منافع کے لیے رسیدیں، رسیدیں اور رسیدیں فراہم کرنے کے لیے پرعزم ہے، اور صارف کو اس کی سروس یا پروڈکٹ کی خریداری کے لیے ایک رسید دینے کے لیے پرعزم ہے۔
4- اسٹور اس معاہدے کی دفعات کے اطلاق میں، اور اس تنظیم میں قانونی، اقتصادی، تجارتی اور تنظیمی مفادات کے لیے، اپنے الیکٹرانک اسٹور میں عام طور پر قبول شدہ اکاؤنٹنگ کی تفصیلات فراہم کرنے کے لیے پرعزم ہے۔
آرٹیکل نو - دانشورانہ املاک:
1- اسٹور کے دانشورانہ املاک کے حقوق اسٹور کی مکمل ملکیت کے حقوق ہیں، چاہے وہ اس الیکٹرانک پلیٹ فارم کے قیام سے پہلے یا بعد میں ان کی ملکیت میں ہوں۔
2- صارف یا صارف اسٹور کے دانشورانہ املاک کے حقوق کا احترام کرتا ہے، جس میں اسٹور کا نام، اور اسٹور کے الفاظ، لوگو اور دیگر علامتیں شامل ہیں یا اس پر دکھائے گئے ہیں، کیونکہ ہر وہ حق جو اسٹور کے نام کی پیروی کرتا ہے، اسٹور کی مکمل دانشورانہ ملکیت کے حقوق ہیں۔
آرٹیکل 10 - اسٹور کی ذمہ داری:
1- اسٹور اس الیکٹرانک پلیٹ فارم کے ذریعے اپنے کاروبار کو باقاعدہ طور پر اور مملکت سعودی عرب میں نافذ ضوابط کے مطابق اور اس معاہدے کی دفعات کے مطابق کرنے کے لیے پرعزم ہے۔
2- اسٹور غلطیوں یا لاپرواہی سے پیدا ہونے والے کسی بھی دعوے کو برداشت نہیں کرتا، چاہے یہ براہ راست، بالواسطہ، اتفاقی طور پر، صارف کی طرف سے یا کسی تیسرے فریق جیسے شپنگ کمپنیوں کی طرف سے ہوا ہو۔
3- (اسٹور کا نام)، اس کے ملازمین، مالکان اور نمائندے اس بات کو یقینی بنانے کے لیے پرعزم ہیں کہ (پروڈکٹ یا سروس) سعودی عرب کے قوانین اور ضوابط کے مطابق درست، جائز اور مجاز ہے اور اسے جائز مقاصد کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔
آرٹیکل گیارہ - رسائی یا رکنیت کی پابندی:
اسٹور صارف کی رکنیت کو معطل یا منسوخ کر سکتا ہے یا پلیٹ فارم سروسز تک صارفین کی رسائی کو کسی بھی وقت، بغیر اطلاع، کسی بھی وجہ سے، اور بغیر کسی حد کے محدود کر سکتا ہے۔
دفعہ بارہ - قابل اطلاق قانون یا ضابطہ:
یہ یوزر ایگریمنٹ سعودی عرب کی مملکت میں نافذ العمل اور نافذ العمل قوانین، ضوابط اور قانون سازی کے مطابق چلایا جاتا ہے اور وضع کیا جاتا ہے، اور یہ مملکت سعودی عرب کے حکام کے ساتھ نافذ العمل ضوابط کے ساتھ مکمل طور پر مشروط ہے۔
آرٹیکل تیرہ - عمومی دفعات:
اس صورت میں کہ اس صارف کے معاہدے میں شامل کوئی بھی شق یا شق منسوخ ہو گئی ہے یا اس صارف کے معاہدے میں شامل کوئی بھی شق یا شق اب درست نہیں ہے، ایسا معاملہ صارف کے معاہدے میں موجود باقی شقوں، شقوں اور شرائط کی درستگی کو منسوخ نہیں کرتا ہے اور وہ اسٹور انتظامیہ کی طرف سے اگلے نوٹس تک نافذ العمل رہیں گے۔
یہ صارف معاہدہ - جس میں وقتاً فوقتاً ترمیم کی جا سکتی ہے - صارف کے معاہدے، ورکنگ میکانزم، افہام و تفہیم، معاہدے اور اس معاہدے کے دونوں فریق مندرجہ ذیل کو مدنظر رکھنے پر متفق ہیں۔
1- عربی زبان وہ زبان ہے جو اس معاہدے کی دفعات کی تشریح کرتے وقت یا کسی دوسری زبان میں ترجمہ کرتے وقت استعمال ہوتی ہے۔
2- اسٹور کی خدمات یا مصنوعات کے لیے ظاہر کردہ تمام قیمتوں میں وقتاً فوقتاً ترمیم کی جا سکتی ہے۔
3- پروموشنل یا مارکیٹنگ کی پیشکش جو اسٹور پیش کر سکتا ہے وہ عارضی پیشکشیں ہیں، کیونکہ اسٹور کو کسی بھی وقت ان پروموشنل یا مارکیٹنگ پیشکشوں میں ترمیم کرنے یا روکنے کا حق حاصل ہے۔
4- اس معاہدے کے فریقین ایک دوسرے کے ساتھ ایسے طریقے سے ڈیل کرنے کے پابند ہیں جس سے اسٹور اور صارف کے درمیان معاملات کی نوعیت سے متعلق شرعی قواعد، ضوابط اور نافذ قوانین کی خلاف ورزی نہ ہو۔
5- یہ صارف معاہدہ منسوخ نہیں کیا جائے گا سوائے اسٹور مینجمنٹ کے جاری کردہ فیصلے کے۔
درخواست سے اپنا اکاؤنٹ حذف کرنے کے اقدامات:
- ایپ کھولیں: یقینی بنائیں کہ آپ اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان ہیں۔
- اکاؤنٹ ٹیب پر جائیں: ایپ میں اکاؤنٹ یا سیٹنگز ٹیب تلاش کریں۔
- لاگ ان کریں (اگر ضروری ہو): اگر آپ پہلے سے رجسٹرڈ نہیں ہیں تو اپنا صارف نام اور پاس ورڈ درج کریں۔
- "اکاؤنٹ میں ترمیم کریں" بٹن پر کلک کریں: "ترمیم کریں" یا "اکاؤنٹ کا نظم کریں" کے بٹن کو تلاش کریں۔
- صفحہ نیچے سکرول کریں: آپ کو اپنے اکاؤنٹ کی معلومات ملیں گی، بشمول آپ کا صارف نام، ای میل، اور دیگر ڈیٹا۔
- "اکاؤنٹ حذف کریں" بٹن پر کلک کریں: یہ بٹن عام طور پر صفحہ کے نیچے یا اکاؤنٹ کے دیگر اختیارات کے قریب واقع ہوتا ہے۔
- انتباہ کو غور سے پڑھیں: اسکرین پر ظاہر ہونے والی وارننگ کو ضرور پڑھیں۔ یہ وارننگ آپ کو اپنے اکاؤنٹ کے تمام ڈیٹا کو مستقل طور پر حذف کرنے کی یاد دلائے گی۔
- "حذف کرنے کی تصدیق کریں" پر کلک کریں: اگر آپ کو یقین ہے کہ آپ اپنا اکاؤنٹ حذف کرنا چاہتے ہیں، تو "حذف کرنے کی تصدیق کریں" بٹن پر کلک کریں۔
اہم نوٹس:
- اکاؤنٹ کو حذف کرنا ناقابل واپسی ہے: ایک بار جب آپ حذف کرنے کی تصدیق کر لیتے ہیں، تو آپ کے اکاؤنٹ کا تمام ڈیٹا مستقل طور پر حذف ہو جائے گا۔
- اپنے اکاؤنٹ کو حذف کرنے سے پہلے کسی بھی اہم ڈیٹا کو محفوظ کرنا یقینی بنائیں: اپنا اکاؤنٹ حذف کرنے کے بعد آپ اس ڈیٹا تک رسائی حاصل نہیں کر سکیں گے۔
- اگر آپ کو اپنا اکاؤنٹ حذف کرنے میں کوئی مسئلہ درپیش ہے: براہ کرم مدد کے لیے ایپ سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔
اضافی تجاویز:
- اپنا پاس ورڈ تبدیل کریں: اگر آپ اپنے اکاؤنٹ کی حفاظت کے بارے میں فکر مند ہیں، تو آپ اپنا پاس ورڈ تبدیل کر سکتے ہیں۔
- ای میل رپورٹنگ: آپ اپنے اکاؤنٹ کو حذف کرنے کی درخواست کرنے کے لیے ایپ سپورٹ کو بھی ای میل کر سکتے ہیں۔